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ISO20000

ISO20000标准共分为两部分:ISO20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification（信息技术服务管理标准规范）ISO20000-2 Information technology-Service management Part-2:Code of practice（信息技术服务管理最佳实践）

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相关知识

申请ISO20000认证的条件？提供什么材料？

一、申请ISO20000认证的基本条件 1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。 2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。 3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。 4、信息技术服务管理体...

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获得ISO20000-1认证的8个好处

以下是采用ISO20000的八个与组织相关的好处： 1)信誉提高，尤其是对于供应商而言。ISO20000认证为组织提供了一定程度的信誉，否则它们将无法实现。原因是ISO20000-1是服务管理方面的国际标准，因此得到了世界范围的认可，并证明了认证企业可以与最佳实践合作，并且其SMS完全合规。这种好处的一个很好的例子是，政府机构可能要求供应商为新...

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ISO20000认证适用于哪些组织？

什么是ISO20000？ ISO20000是一项国际公认的服务管理标准，于2005年首次生效。实际上，它是唯一的国际服务管理标准。另外，它不仅与IT服务管理（ITSM）有关。它基于由英国标准协会（BSI）制定并于2007年过时的BS15000（世界上第一个服务管理标准）。自引入以来，ISO20000已进行了两次修订–2011年进...

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ISO/IEC 20000 认证步骤

1.要求：想要根据ISO/IEC20000进行认证，首先向我们提出请求。该请求必须说明有关公司的信息：涉及范围，主要业务领域，范围等的人员数量。我们根据此信息计算所需的天数，并根据天数来测算认证价格。最后，将报价发送给公司。 2.认证审核：如果公司批准了ISO/IEC20000认证提案，则将执行认证审核。该审核基本上包括两个阶段： ...

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ISO20000认证要求

根据对ISO20000标准的深入研究和多年ISO20000认证的实践经验,总结了出了企业实施ISO20000认证需满足的五个方面要求。 ISO20000认证五个方面要求 ISO20000认证组织 ISO20000认证组织通常为企业、事业、政府机构等具有法律资格的主体，认证时企业需要提供工商机关颁发的《营业执照》、《组织机构代...

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ISO20000认证简介

ISO20000标准介绍随着信息技术的发展和广泛应用，组织的业务运作越来越依赖于IT，组织对IT支持提出更明确的服务要求，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。 20世纪80年代后期，英国政府计算机和电信中心（CCTA）开始就致力于研究和解决“IT服务质量不佳”的问题。1989年，CC...

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